Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Witaj w centrum pomocy TaskApe! Znajdziesz tutaj odpowiedzi na pytania, które nasi użytkownicy zadają najczęściej. Wybierz sekcję, która Cię interesuje:

Dla Klientów (Zamawiających usługi)

1. W jaki sposób mogę zamówić usługę na TaskApe? To bardzo proste! Wyszukaj interesującą Cię usługę i wybierz Wykonawcę z Twojej okolicy. Następnie na karcie usługi wybierz dogodny dla Ciebie termin z kalendarza (datę i godzinę) i kliknij „Zamów”. Zostaniesz przeniesiony do bezpiecznej bramki płatności, aby sfinalizować rezerwację.

2. Jak mogę skontaktować się z Wykonawcą przed zamówieniem? Jeśli masz pytania o szczegóły usługi, niestandardową wycenę lub kwestie dojazdu, wejdź na profil wybranego Wykonawcy lub na kartę jego usługi. Znajdziesz tam niebieski przycisk “Zadaj pytanie”. Kliknij go, aby otworzyć bezpieczny, wbudowany czat z usługodawcą.

3. Czy moje płatności są bezpieczne? Tak, w 100%. Płatności na platformie TaskApe są procesowane przez certyfikowanych operatorów płatności (np. PayU/Stripe/Przelewy24). Twoje dane finansowe nigdy nie trafiają bezpośrednio do Wykonawcy.

4. Co w przypadku, gdy muszę anulować lub przełożyć rezerwację? Możesz anulować lub przełożyć swoją rezerwację z poziomu swojego panelu klienta. Pamiętaj jednak, że obowiązują zasady zwrotów ustalone na platformie (np. bezpłatne anulowanie do 24h przed terminem). Pełne informacje znajdziesz w naszej [Polityce zwrotów i anulacji].

5. Co zrobić, jeśli Wykonawca nie wykonał usługi lub wykonał ją źle? TaskApe łączy klientów z niezależnymi fachowcami, a za wykonanie usługi odpowiada Wykonawca. Zawsze staraj się najpierw wyjaśnić sprawę bezpośrednio przez nasz czat. Jeśli to nie pomoże lub podejrzewasz oszustwo, użyj przycisku “Zgłoś problem” na stronie szczegółów zlecenia lub na profilu Wykonawcy. Nasz zespół moderacji natychmiast sprawdzi Twoje zgłoszenie.

Dla Wykonawców (Świadczących usługi)

1. Jak mogę dołączyć do TaskApe i zacząć oferować swoje usługi? Wystarczy, że założysz konto w naszym systemie i jako typ konta wybierzesz “Wykonawca”. Po weryfikacji otrzymasz dostęp do swojego Panelu Sprzedawcy (Store Manager), gdzie będziesz mógł dodać swoje usługi, cenniki oraz ustawić dostępność w kalendarzu.

2. Jak działają wypłaty za zrealizowane usługi? Kiedy Klient opłaca rezerwację z góry, środki są zabezpieczane przez platformę. Po prawidłowym wykonaniu usługi przez Ciebie, pieniądze (pomniejszone o ewentualną prowizję serwisową) trafiają do Twojego wirtualnego portfela, skąd możesz je w każdej chwili wypłacić na swoje konto bankowe.

3. Ktoś do mnie napisał. Gdzie znajdę swoje wiadomości? Wszystkie zapytania od Klientów znajdziesz w zakładce “Wiadomości” na swoim koncie. Zachęcamy do szybkiego odpowiadania – krótki czas reakcji znacząco zwiększa Twoje szanse na zdobycie zlecenia! Wszelkie ustalenia z Klientem zawsze prowadź wewnątrz naszego bezpiecznego czatu.

4. Jak zarządzać swoim kalendarzem i wolnymi terminami? W Twoim Panelu Sprzedawcy znajduje się dedykowana zakładka kalendarza. Możesz tam ustalić swoje godziny pracy na poszczególne dni tygodnia, zablokować dni urlopowe oraz określić, ile czasu zajmuje wykonanie konkretnej usługi.

5. Klient anulował usługę w ostatniej chwili. Czy otrzymam rekompensatę? Rozumiemy, że Twój czas to pieniądz. Jeśli Klient anuluje usługę zbyt późno (np. w dniu jej wykonania), obowiązuje nasza Polityka Anulacji. Oznacza to, że zachowasz część lub całość wpłaconej kwoty z tytułu zabezpieczenia terminu.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Sprawdź naszą stronę [Kontakt], aby dowiedzieć się, jak uzyskać dalszą pomoc.