Dla Klientów

TaskApe jest platformą, która łączy Cię z wykonawcami usług, których szukasz. Wybierasz ofertę, ustalasz szczegóły i zamawiasz online.

Usługi, które Cię interesują możesz znaleźć, korzystając z wyszukiwarki umieszczonej na górze strony lub wybrać interesującą cię kategorię.

Po wybraniu odpowiedniej oferty przejdziesz do ustalenia szczegółów, takich jak termin i cena. Następnie dokonasz płatności online.
Jak to działa:
1. Wybierz ofertę z Twojej lokalizacji
2. Ustal szczegóły (termin, cena)
3. Opłać zamówienie

Negocjacja jest dostępna tylko wtedy, gdy wykonawca włączył taką opcję w swojej ofercie. Możesz zaproponować niższą cenę (do 20%), a wykonawca może ją zaakceptować lub zaproponować kontrofertę.

Ważne informacje:
• Negocjacja jest dostępna tylko dla usług z terminem realizacji co najmniej 72 godziny do przodu.
• Jeśli wykonawca wyśle kontrofertę, musisz ją zaakceptować, aby zarezerwować termin.
• Brak akceptacji oznacza brak rezerwacji usługi i powrót do ceny podanej w ofercie.

Możesz zaproponować cenę niższą maksymalnie o 20% od ceny podanej w ofercie.

Ostateczna cena zależy od decyzji wykonawcy — może on zaakceptować Twoją propozycję lub przedstawić własną kontrofertę.

Tak, płatność odbywa się podczas składania zamówienia.
Środki są bezpiecznie przetwarzane przez zewnętrznego operatora płatności i przekazywane wykonawcy po realizacji usługi, zgodnie z zasadami platformy.

Podczas składania zamówienia dostępny jest wybór sposobu płatności.
Możesz zapłacić za pośrednictwem:
– karty płatniczej;
– wewnętrznego portfela Taskape;
– serwisu Przelewy24;
– BLIK;

Następnie zaakceptuj regulamin serwisu i zapłać.

Twoje dane są szyfrowane, a środki są chronione do momentu zakończenia usługi, zgodnie z zasadami platformy.

Nie, płatności realizowane są wyłącznie online przez platformę.
Dzięki temu Twoja transakcja jest bezpieczna, a środki są chronione do momentu zakończenia usługi.

Szczegóły usługi ustalasz przed złożeniem zamówienia.

Dostępne terminy są widoczne w kalendarzu wykonawcy i możesz wybrać ten, który najbardziej Ci odpowiada. Cena może być stała lub podlegać negocjacji, wtedy możesz zaproponować niższą kwotę lub od razu zaakceptować ofertę.

Dodatkowo możesz skorzystać z czatu, aby doprecyzować szczegóły, zadać pytanie lub dodać uwagi do zamówienia. Po akceptacji warunków przechodzisz do płatności online i rezerwacji usługi.

Tak, zakres usługi zależy od rodzaju oferty i może obejmować zarówno krótkie zlecenia, jak i dłuższe realizacje (np. kilka dni).

Dokładny czas trwania ustalasz podczas wyboru oferty i rezerwacji terminu, w zależności od wybranego zakresu może zostać zastosowana stawka godzinowa, dzienna lub cena za całe wykonanie usługi.

Jeśli zakres usługi nie jest wystarczająco precyzyjny, skontaktuj się z wykonawcą za pomocą dostępnego czatu przed złożeniem zamówienia, aby doprecyzować szczegóły i zadać nurtujące Cię pytania. Jeśli nadal pojawią się wątpliwości, nie składaj zamówienia do momentu ich wyjaśnienia.

Tak, zmiana szczegółów zamówienia jest możliwa po uzgodnieniu jej z wykonawcą za pomocą czatu. W zależności od zakresu zmian może być konieczna zmiana terminu realizacji lub anulowanie i ponowne złożenie zamówienia. Po rozpoczęciu realizacji usługi możliwość wprowadzania zmian może być ograniczona.

Aby wybrać odpowiedniego wykonawcę, zwróć uwagę na opis usługi, cenę, dostępne terminy oraz opinie innych użytkowników.
Możesz również sortować oferty według ocen, ceny lub popularności, aby szybciej znaleźć najlepszą opcję.
Dodatkowo możesz obserwować wykonawców lub ich oferty, aby łatwo wracać do interesujących Cię usług i być na bieżąco z ich dostępnością.

Jeśli wykonawca nie odpowiada, spróbuj ponownie skontaktować się z nim przez czat lub wybierz inną dostępną ofertę. Jeśli problem się utrzymuje i dotyczy już złożonego zamówienia, możesz zgłosić sprawę, a my pomożemy ją rozwiązać.

Tak, w zależności od pozostałego czasu do rozpoczęcia realizacji obowiązują zasady zwrotów w poszczególnych strefach:

• 🟢 Zielona strefa – więcej niż 48 godzin przed terminem realizacji
Otrzymujesz 100% zwrotu środków na portfel TaskApe.

• 🟡 Żółta strefa – od 24 do 48 godzin przed terminem realizacji
Otrzymujesz 50% zwrotu środków na portfel TaskApe.

• 🔴 Czerwona strefa – mniej niż 24 godziny przed terminem realizacji
Zwrot środków nie przysługuje na portfel TaskApe.

Jeżeli usługa nie ma określonego terminu, możliwy jest 100% zwrot środków dopóki wykonawca nie zgłosił rozpoczęcia prac, późniejsze anulowanie oferty nie zwraca środków.

Zgłoś sprawę w szczegółach zlecenia i opisz problem. Zespół Taskape skontaktuje się z wykonawcą oraz rozpatrzy problem, decydując o zwrocie pieniędzy.

Zgłoszenie problemu z usługą odbywa się poprzez panel szczegółów zlecenia. Należy wskazać i opisać problem z daną usługą. Możliwe jest także zgłoszenie usługi lub użytkownika przed jej zamówieniem. Kliknij w ofertę lub profil i znajdź pole „Zgłoś usługę” podaj przyczynę zgłoszenia i wyślij.

Tak, jeśli wykonawca ma dostępne wolne terminy, możesz wybrać najbliższy możliwy termin realizacji widoczny w kalendarzu.

Dostępność zależy od aktualnego harmonogramu wykonawcy.

Przybliżony czas realizacji jest określony w opisie oferty i zależy od rodzaju usługi oraz ustalonego zakresu. Dokładny termin wybierasz podczas rezerwacji, korzystając z dostępnych slotów w kalendarzu wykonawcy.

Tak, możesz składać wiele zamówień jednocześnie u różnych wykonawców lub na różne usługi. Każde zamówienie realizowane jest niezależnie zgodnie z ustalonymi warunkami.

Tak, możesz skontaktować się z wykonawcą za pośrednictwem czatu dostępnego na platformie. Czat jest dostępny zarówno przed złożeniem zamówienia, aby ustalić szczegóły usługi, jak i po jego złożeniu w celu doprecyzowania realizacji lub dodania uwag.

Portfel TaskApe to wewnętrzny system płatności, trafiają tam zwroty środków z anulowanych zleceń, za jego pomocą możliwe jest opłacanie nowych zamówień oraz promowanie wystawionych usług.